Mô tả lỗi:
Khi người dùng truy cập vào tờ trình nhưng hệ thống hiển thị thông báo “Truy cập bị từ chối” (như hình minh họa), nguyên nhân thường là do:

• Người dùng đăng nhập đồng thời bằng hai tài khoản trong cùng một phiên làm việc:
  • Một tài khoản sử dụng OTP
  • Một tài khoản nội bộ (Internal)

Hệ thống không thể xác định đúng quyền truy cập trong trường hợp này, dẫn đến việc từ chối truy cập vào tờ trình.

Cách xử lý:
Để khắc phục lỗi này, người dùng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đăng xuất khỏi hệ thống

• Nhấn vào mục Tài khoản (góc trên bên phải màn hình).
• Chọn Đăng xuất để thoát hoàn toàn khỏi phiên làm việc hiện tại.

Bước 2: Đóng toàn bộ trình duyệt

• Đảm bảo đóng tất cả các tab và cửa sổ của trình duyệt đang sử dụng để hệ thống kết thúc hoàn toàn phiên đăng nhập.

Bước 3: Đăng nhập lại hệ thống đúng cách

• Mở lại email thông báo ký và nhấn vào liên kết “Nhấn vào đây để tiếp tục” để truy cập lại tờ trình.

Hoặc:

• Truy cập vào trang chủ hệ thống, đăng nhập và chọn tờ trình cần ký từ danh sách.

Comment

Was this article helpful?

Write your comment

Thanks For Your Feedback